Ориентирани към ползите: Фокусирайте се върху това, което читателят печели (напр. ефективност, производителност).

В днешния забързан свят всички се борят за вашето внимание и ресурси. Лесно е да се изгубите в морето от функции и технически жаргон - от софтуерни решения, които се борят за вашия абонамент, до маркетингови стратегии, обещаващи луната. Но това, което наистина има значение, е какво печелите. В тази статия ще се запознаете със силата на мисленето, ориентирано към ползите - ключов подход, който се фокусира върху ефективност, представяне, както и осезаемите предимства вие, читателят, ще преживее. Ще проучим как преместването на фокуса върху ползите, независимо дали в бизнеса или в личния живот, отключва несравним напредък и осигурява реални, измерими резултати. Подгответе се да откриете как разбирането и поставянето на приоритети вашите печалби може да преобърне вашите стратегии и да ви насочи към успех.

Какво точно означава "ориентиран към ползите" и защо трябва да ви интересува?

Случвало ли ви се е да ви представят продукт или услуга с дълъг списък от функции, но да се чудите: "И какво от това? Какво има в него за мен?" Точно този капан избягва подходът, ориентиран към ползите. Става дума за пресичане на шума и ясно формулиране на предимства и резултати можете да очаквате. Вместо да се занимава с технически спецификации или сложни процеси, ориентираният към ползите начин на мислене се фокусира върху положителното въздействие върху вашия живот, вашия бизнес, или вашия цели. Защо трябва да ви е грижа? Защото фокусирането върху ползите е пряко свързано с основните ви нужди и желания. Става дума за разбиране на вашите проблеми и представяне на решения, които предлагат осезаеми ефективност и представяне подобрения.

Представете си, че пазарувате бормашина. Един продавач може да ви засипва с подробности за мощността на двигателя, размера на патронника и оборотите на свредлото. Друг продавач, който е ориентиран към ползите, може да попита: "Какви проекти имате предвид? Искате ли бързо да окачите картини, да построите ефективно рафтове или може би да се заемете с по-сложен проект за тераса?" Вторият продавач веднага свързва бормашината с вашия нуждите и да се насочи разговорът към ползи - спестявайки ви време, улеснявайки проектите ви и постигайки желания резултат.

Таблица: Функции спрямо предимства на софтуера за управление на проекти

Тази таблица ясно илюстрира разликата. Функциите са характеристики, а ползите са положителни резултати които изпитвате благодарение на тези функции. Подходът, ориентиран към ползите, винаги поставя вас, потребителя, в центъра на разговора.

Как фокусирането върху ползите повишава ефективността в ежедневието ви?

В нашия забързан живот най-важното е ефективността. Непрекъснато търсим начини да свършим повече за по-малко време, да оптимизираме рутинните си дейности и да извлечем максимума от всяка минута. Подходът, ориентиран към ползите, предоставя мощна перспектива, през която да се гледа на ефективността. Вместо просто да вършим нещата по-бързо, трябва да ги вършим по-интелигентен и фокусиране върху действия, които имат най-голямо положително въздействие.

• Приоритизиране на задачите, основано на ползите: Когато сте изправени пред труден списък със задачи, подходът, ориентиран към ползите, ви помага да определите приоритетите си. Запитайте се: "Коя от тези задачи ще ми донесе най-голяма полза? точно сега?" Съсредоточете се върху задачите, които предлагат най-висока възвръщаемост на инвестициите, независимо дали става въпрос за намаляване на стреса, спестяване на време по-късно или приближаване към важна цел. Тук не става въпрос само за това да сте заети, а за това да сте продуктивно ефективно.

• Оптимизиране на процесите за постигане на максимална печалба: Разгледайте ежедневните си дейности - сутрешния ритуал, работните процеси, домашните задължения. Има ли области, които можете да оптимизирате за по-голяма ефективност? Може би да автоматизирате задачите с помощта на технологии, да делегирате отговорности, където е възможно, или просто да премахнете ненужните стъпки. Определете ползите, които искате да постигнете - повече свободно време, намалено работно натоварване, по-малко стрес - и след това оптимизирайте процесите си, за да постигнете тези конкретни ползи.

• Казване на "не" на дейности, които не са полезни: Това може да е трудно, но е от решаващо значение за постигане на максимална ефективност. Научете се да идентифицирате и да отказвате дейности, които не допринасят за основните ви цели или не осигуряват значителни ползи. Това може да означава да откажете социални ангажименти, които изчерпват енергията ви, проекти, които не съответстват на ценностите ви, или задачи, които могат да бъдат ефективно делегирани. Запазването на времето и енергията ви за дейности, които носят ползи, е ключов елемент на ефективността.

Статистически данни: Проучванията показват, че хората, които приоритизират задачите въз основа на потенциалното им въздействие (ориентирани към ползите), са средно 25% по-продуктивни от тези, които просто се справят със задачите по реда на тяхното възникване. (Източник: Институт за изследване на хипотетичната производителност - с илюстративна цел)

Като се фокусирате съзнателно върху ползите, които търсите във всяка дейност и решение, можете значително да повишите ефективността си и да спечелите повече време за истински важните неща.

Може ли стратегията, ориентирана към ползите, наистина да повиши ефективността на бизнеса ви?

Абсолютно! В конкурентната среда на бизнеса изтъкването и привличането на клиенти изисква нещо повече от просто представяне на функции. Клиентите искат да знаят как вашият продукт или услуга ще да подобрят положението си., да решават техните проблеми и да предоставят осезаеми стойност. Тук стратегията, ориентирана към ползите, става незаменима за стимулиране на бизнеса. представяне.

• Маркетинг, който отговаря на нуждите на клиентите: Маркетингът, фокусиран върху характеристиките, говори за вашия продукт; маркетингът, фокусиран върху ползите, говори за вашия клиент. Променете маркетинговите си послания, за да подчертаете резултати клиентите ви ще изпитат. Вместо да казвате "Нашият софтуер има усъвършенстван изкуствен интелект", кажете "Нашият софтуер използва изкуствен интелект, за да спестявате 20 часа седмично за анализ на данни., за да можете да се съсредоточите върху стратегическите инициативи." Това пряко резонира с болките и стремежите на клиентите.

• Разговори за продажби, фокусирани върху стойността за клиента: Обучете екипа си по продажбите да не се занимава само с изхвърляне на функции, а да води разговори, ориентирани към ползите. Насърчавайте ги да задават въпроси, да разбират нуждите на клиентите и след това да адаптират презентациите си, за да покажат как вашите предложения осигуряват конкретни предимства. Например, вместо "Нашият CRM има над 100 функции", ориентираният към ползите продавач може да каже: "Въз основа на вашите нужди нашият CRM може да ви помогне да да увеличите коефициента на конвертиране на потенциалните клиенти с 15%, като оптимизирате процеса на продажби.."

• Разработване на продукти, ръководени от резултатите на потребителите: Подходът, ориентиран към ползите, трябва да проникне във вашия процес на разработване на продукти. Вместо сляпо да добавяте функции въз основа на вътрешни желания, приоритизирайте разработката въз основа на преки ползи тези функции ще бъдат достъпни за вашите потребители. Съберете обратна връзка от потребителите, разберете техните предизвикателства и разработете решения, които пряко отговарят на тези нужди и осигуряват измерими подобрения в представяне.

• Изграждане на лоялност на клиентите чрез предоставяне на стойност: Когато постоянно комуникирате и предоставяте обещаните ползи, вие изграждате доверие и насърчавате лоялността на клиентите. Клиентите, които изпитват осезаеми ползи от вашите продукти или услуги, е по-вероятно да станат постоянни клиенти и защитници на вашата марка. Стратегиите, ориентирани към ползите, не са само за краткосрочни продажби; те са за изграждане на дългосрочни, ориентирани към стойността взаимоотношения, които подхранват устойчив бизнес растеж.

Проучване на случай: Маркетинг, ориентиран към ползите, в действие - "Dollar Shave Club"

Dollar Shave Club прекъсна производството на самобръсначки, като се съсредоточи върху предимствата. Маркетингът им не акцентира върху технологията на остриетата или производствените процеси. Вместо това той подчертаваше ползи за клиента: удобство, достъпност и висококачествени самобръсначки, доставени до вратата. Техните вирусни видеоклипове и послания се фокусираха върху печалба за потребителя - вече няма да има скъпи самобръсначки от аптеката, които да се доставят директно в банята ви. Този подход, основан на ползите, намери голям отзвук и те бързо спечелиха значителен пазарен дял в сравнение с утвърдените гиганти.

Чрез приоритизиране на ползите за клиентите в маркетинга, продажбите и разработването на продукти, предприятията могат значително да подобрят своите представяне, привличане и задържане на лоялни клиенти и постигане на устойчив успех.

Какви са някои практически примери за мислене, ориентирано към ползите, в действие?

Ориентираното към ползите мислене може да се прилага в почти всеки аспект на живота. Ето някои практически примери от различни области:

• Лични финанси: Вместо да се фокусирате върху спестяването на определена сума пари (функция), съсредоточете се върху полза на финансова сигурност и свобода. Това може да ви мотивира да спестявате по-агресивно, защото мислите за печалба намаляване на стреса и бъдещи възможности. Пример: Инвестирането в пенсионна сметка не е просто заделяне на пари, а за полза за комфортно и сигурно пенсиониране.

• Здраве и уелнес: Вместо да се съсредоточавате върху тренировъчни програми или диетични планове (функции), съсредоточете се върху ползи на подобрени енергийни нива, по-добро здраве и по-голяма продължителност на живота. Това може да направи здравословните навици по-привлекателни, защото сте свързани с положителни резултати. Пример: Изборът на ходене пеша вместо шофиране на кратки разстояния не е просто упражнение. полза за подобряване на сърдечносъдовото здраве и намаляване на въздействието върху околната среда.

• Кариерно развитие: Вместо просто да придобивате нови умения (функции), съсредоточете се върху ползи тези умения ще ви донесат напредък в кариерата, по-голям потенциал за печалба, по-голямо удовлетворение от работата. Това ви помага да приоритизирате дейностите за обучение и развитие, които предлагат най-големи връщане на за вашето време и усилия. Пример: Курсът по програмиране не е просто учене на програмиране. полза за откриване на нови възможности за кариера в технологичната индустрия.

• Приемане на технологии: Когато обмисляте нов софтуер или инструменти, не се спирайте само на списъка с функции. Съсредоточете се върху ползи те предлагат по отношение на ефективност, представянеи решаване на проблеми. Ще ви спести ли този инструмент време? Ще подобри ли производителността ви? Ще опрости ли един сложен процес? Изберете технология въз основа на печалби тя ще донесе. Пример: Преминаването към съхранение в облак не е свързано само със съхранението на файлове онлайн. полза на достъп до документите ви отвсякъде, подобрено сътрудничество и сигурност на данните.

Диаграма: Блок-схема за вземане на решения, ориентирани към ползите

графика LR

    A[Идентифициране на целта/проблема] --> B{Фокусирано върху характеристиките мислене?};

    B -- Да --> C[Focus on Specifications];

    B -- Не (ориентирано към ползите) --> D[Попитайте: "Какви са желаните ползи?"];

    D --> E[Идентифициране на потенциални решения/варианти];

    E --> F[Оценяване на вариантите въз основа на ползите];

    F --> G[Изберете опцията с най-голяма полза];

    G --> H[Ефективност на опита и повишаване на производителността];

    C --> H;

    стил H запълване: #ccf, щрих: #999, ширина на щриха: 2px

Тази схема демонстрира визуално преминаването от мислене, ориентирано към характеристиките, към мислене, ориентирано към ползите, и подчертава крайния резултат - постигането на повишаване на ефективността и производителността.

Как можете ефективно да съобщавате ползите на другите?

Самото разбиране на ползите не е достатъчно. За да бъдете наистина ефективни, трябва да можете да общуване да представите тези ползи ясно и убедително на другите - независимо дали става въпрос за вашия екип, клиенти или дори семейството ви. Ето ключови стратегии за ефективна комуникация за ползите:

• Говорете на техния език: Избягвайте технически жаргон или специфични за индустрията термини. Използвайте език, който да се хареса на аудиторията ви и да бъде лесно разбираем за нея. Съсредоточете се върху въздействие и резултати с термини, които ги интересуват.

• Съсредоточете се върху "Вие" и "Вашето": Ориентирайте комуникацията си към клиента. Използвайте често "вие" и "вашия", за да персонализирате съобщението и да подчертаете преки ползи за другия човек. Вместо "Нашият продукт повишава ефективността", кажете "Нашият продукт ще повиши вашия ефективност."

• Количествена оценка на ползите, когато е възможно: Числата говорят много. Винаги, когато можете да изразите количествено ползите със статистически данни, данни или проценти, направете го. "Спестете 20% от разходите", "Увеличете производителността с 30%", "Намалете грешките с 50%". Количествено измеримите ползи са по-конкретни и правдоподобни.

• Разказвайте истории и използвайте примери: Анекдотите и казусите са мощни инструменти за илюстриране на ползите. Споделяйте истории за това как други хора са имали положителни резултати от вашия продукт, услуга или подход. Направете ползите осезаеми и разбираеми чрез примери от реалния свят.

• Обърнете внимание на болезнените точки и стремежите: Разберете болезнените точки на аудиторията си - нейните предизвикателства, разочарования и неудовлетворени нужди. Подгответе комуникацията си за ползите, за да покажете как вашето предложение решава тези проблеми. Също така, вникнете в техните стремежи - техните цели, желания и това, което се надяват да постигнат. Покажете как вашето предложение им помага да постигнат тези стремежи.

Пример за подобряване на комуникацията за ползите:

Изявление с фокус върху функциите: "Нашият софтуер използва авангарден, патентован алгоритъм за обработка на данни."

Декларация, ориентирана към ползите: "Усъвършенстваният алгоритъм на нашия софтуер обработва данни 5 пъти по-бързо, което ви позволява да получавате критични прозрения за минути вместо в часове, така че можете да да вземате по-бързи и по-информирани решения.."

Ориентираното към ползите изложение премества фокуса от техническата характеристика (алгоритъм) към осезаеми печалби за потребителя - бързина, спестяване на време и по-добро вземане на решения. Това е много по-убедително и убедително.

Има ли потенциални недостатъци прекомерното фокусиране върху ползите?

Въпреки че подходът, ориентиран към ползите, като цяло е много полезен, важно е да сте наясно с потенциалните капани, ако се стигне до крайност:

• Предимства - над обещанията и недостатъчно изпълнение: Изкушението да преувеличавате ползите, за да привлечете клиенти, е реално. Прекаленото обещаване и недостатъчното изпълнение обаче може сериозно да навреди на доверието и репутацията. Съсредоточете се върху реалистични и постижими ползи. и винаги се стремим да надминаваме очакванията.

• Пренебрегване на съществени характеристики: Изключителният фокус върху ползите понякога може да доведе до пренебрегване на важни основни характеристики или функционалност. Ползите произтичат от функциите - не можете да имате едното без другото. Поддържайте баланс и се уверете, че функциите ви са стабилни и добре разработени, за да поддържат ползите, които обещавате.

• Потенциал за манипулиране: Ориентираният към ползите език, ако се използва неетично, може да бъде манипулативен. Фокусирането единствено върху емоционалните желания, без да се отчита по-широкият контекст или потенциалните отрицателни последици, може да бъде подвеждащо. Етичната комуникация за ползите е от решаващо значение - уверете се, че наистина предоставяте стойност, а не просто експлоатирате желанията.

• Трудности в сложни или абстрактни области: В изключително технически или абстрактни области прякото количествено определяне на ползите може да бъде предизвикателство. Въпреки че стремежът към съобщаване на ползите е все още ценен, той може да изисква по-нюансирани подходи, включително фокусиране върху дългосрочни стратегически предимства или по-малко пряко измерими подобрения като "спокойствие" или "намален риск".

Ето защо, макар и да се ориентираме към ползите, е изключително важно да поддържаме етични практики, да гарантираме надеждността на функциите и да избягваме прекомерните обещания. Балансът е ключът към постигането на дългосрочен успех.

Как можете да измерите успеха на подхода, ориентиран към ползите?

За да сте сигурни, че стратегиите ви, ориентирани към ползите, наистина работят, трябва да установите начини за измерване на техния успех. Ето основните показатели и подходи:

• Ключови показатели за ефективност (KPI), свързани с ползите: Определете конкретни ключови показатели за ефективност, които пряко отразяват ползите, които искате да постигнете. Ако обещавате повишена ефективност, проследявайте показатели като икономия на време, намаляване на времето на цикъла на процеса или увеличаване на продукцията за единица време. За подобряване на производителността проследете показатели като ръст на продажбите, коефициент на преобразуване, резултати за удовлетвореност на клиентите или процент на завършени проекти.

• Обратна връзка с клиентите и проучвания: Попитайте директно клиентите си за ползите, които изпитват. Използвайте анкети, формуляри за обратна връзка и интервюта с клиенти, за да съберете качествени и количествени данни за възприеманата стойност и постигнатите резултати.

• Анализ на възвръщаемостта на инвестициите (ROI): За бизнес приложенията извършете анализ на възвръщаемостта на инвестициите, за да измерите финансовата възвръщаемост, генерирана от инициативи, ориентирани към ползите. Изчислете разходите, свързани с прилагането на тези стратегии, и ги сравнете с финансовите печалби - увеличени приходи, икономии на разходи или подобрена рентабилност - пряко свързани с тези ползи.

• Сравнения "преди и след": Прилагане на промени, ориентирани към ползите, и след това сравняване на показателите преди и след изпълнението. Това ви позволява да измервате директно въздействието на вашите целенасочени усилия и да определяте количествено постигнатите подобрения.

• A/B тестване за маркетинг и продажби: В областта на маркетинга и продажбите използвайте A/B тестване, за да сравнявате съобщения, фокусирани върху ползите, с такива, фокусирани върху функциите. Проследявайте показатели като процент на кликване, конверсия и продажби, за да определите кой подход резонира по-ефективно с целевата ви аудитория и дава по-добри резултати.

Чрез последователно проследяване и анализиране на тези показатели можете да получите ценна информация за ефективността на вашия подход, ориентиран към ползите, да идентифицирате областите за подобрение и да се уверите, че наистина предоставяте своите предложения за стойност и максимизирате ефективност и представяне.

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ: Често срещани въпроси относно мисленето, ориентирано към ползите

Дали мисленето, ориентирано към ползите, е просто поредната маркетингова модна дума?

Не, това е фундаментална промяна на гледната точка. Макар че маркетингът в голяма степен използва съобщения, ориентирани към ползите, основният принцип се простира далеч отвъд маркетинга. Това е начин на мислене, приложим към личната продуктивност, разработването на продукти, комуникацията и вземането на решения в различни области. Става въпрос за приоритизиране на ползите за потребителите и фокусиране върху резултатите, а не само върху функциите или процесите.

Означава ли подходът, ориентиран към ползите, пълно игнориране на функциите?

Съвсем не! Функциите са от съществено значение - те са това, което разрешаване на ползите. Подходът, ориентиран към ползите, признава важността на функциите, но набляга на съобщаването на техните стойност по отношение на печалбите за потребителите. Трябва да се започне с желаната полза и след това да се обясни как функциите я осигуряват, а не просто да се изброяват функциите поотделно.

Как да определя истинските ползи от моя продукт или услуга?

Започнете с дълбоко разбиране на целевата си аудитория и нейните нужди, болки и стремежи. Задайте си въпроса: "Какви проблеми решава моето предложение за тях? Какви подобрения внася в техния живот или бизнес? Какви положителни резултати могат реалистично да очакват?". Анализирайте обратната връзка с клиентите, провеждайте пазарни проучвания и провеждайте мозъчна атака от гледна точка на клиента, за да откриете истинските ползи.

Винаги ли е възможно да се определят количествено ползите?

Макар че количественото определяне на ползите е много желателно, то не винаги е възможно, особено в области като творчеството, емоционалното благополучие или субективните преживявания. В такива случаи се съсредоточете върху ясното формулиране на качествени ползи - подробно описание на положителните въздействия, използване на жив език и предоставяне на убедителни примери. Дори качествените ползи могат да бъдат силни, когато се съобщават ефективно.

Как мога да гарантирам, че моите съобщения, ориентирани към ползите, са етични и автентични?

Бъдете искрени, прозрачни и реалистични в исканията си за обезщетения. Избягвайте преувеличения или подвеждащи твърдения. Съсредоточете се върху предоставянето на реална стойност и изграждането на доверие в аудиторията си. Подкрепете обещанията си за ползите с достоверни доказателства и препоръки от потребители. Етичната комуникация за ползите е свързана с честност и истинско подпомагане на аудиторията ви да постигне желаните резултати.

Заключение: Приемане на бъдещето, ориентирано към ползите

• Съсредоточете се върху печалбите: Винаги давайте приоритет на разбирането и формулирането на ползите - осезаемите предимства и положителните резултати - за вашата аудитория.
• Ефективност и производителност на задвижването: Ориентираното към ползите мислене е мощен инструмент за рационализиране на процесите, повишаване на производителността и постигане на отлични резултати както в личен, така и в професионален план.
• Подход, ориентиран към клиента: Поставете клиентите или потребителите си в центъра на стратегията си. Разберете техните нужди, ясно им съобщавайте ползите и изпълнявайте обещанията си, за да изградите доверие и лоялност.
• Измервайте успеха си: Проследявайте ключовите показатели за ефективност, свързани с ползите, събирайте обратна връзка от клиентите и анализирайте възвръщаемостта на инвестициите, за да сте сигурни, че стратегиите ви, ориентирани към ползите, са ефективни и носят реална стойност.
• Етичната комуникация е от ключово значение: Поддържайте почтеност и автентичност в съобщенията за ползите, за да изградите дългосрочни взаимоотношения и да избегнете капаните на прекомерните обещания или манипулации.

С възприемането на подход, ориентиран към ползите, вие преминавате от просто предлагане на функции към предоставяне на реални стойност и печалби. Тази мощна перспектива не само ще подобри вашата ефективност и представяне но и да създадете по-силни връзки, да изградите трайни взаимоотношения и в крайна сметка да проправите пътя към по-голям успех във всичките си начинания. Започнете да се фокусирате върху ползите още днес и отключете истинския си потенциал.